Zappos | Beta Cases

Kurzurteil

Zappos wird heute als Teil von Amazon mit klassischer Führung geführt. Bekannt wurde es durch Holacracy, die in unserem Raster als Alpha-Modell gilt. Der Versuch mit Mikro-Unternehmen und eigener Ergebnisrechnung ab 2017 ist nur historisch belegt, heute trägt keine Schule.

Nur als Beispiel für: Historisches Beispiel 2013 bis 2020 für die Grenzen von Holacracy und für einen kurzen Versuch mit internen Märkten nach Haier-Vorbild. Als Beleg für Beta-Organisation nicht verwenden.

Bewertung je Schule

Schule	Urteil	Beleg	Begründung
BetaCodex	widerspricht	B	Im 01/2023 entließ Zappos im Zuge der Amazon-Sparrunde über 300 Beschäftigte, rund 20 Prozent, auch im Kundenservice. Corporate Rebels sehen seitdem eine Rückkehr zur Führung des Mutterkonzerns. Die Teams mit eigener Ergebnisrechnung ab 2017 sind nur historisch belegt (Stufe D). [5] [4] [3]
Beyond Budgeting	unbekannt	D	Ab 2018 ersetzte „Customer-Generated Budgeting“ die Budgetzuteilung von oben: Teams verdienten ihr Budget bei internen Kunden. Ob das heute noch gilt, ist nicht belegt. Die Entlassungen 2023 begründete der CEO mit der Prüfung der Kosten. [3] [5]
RenDanHeYi	nicht erkennbar	B	2017 bis etwa 2020 liefen Kreise nach Haier-Vorbild als Mikro-Unternehmen mit eigener Ergebnisrechnung, Preisliste und hälftiger Gewinnteilung mit dem Unternehmen (Stufe D). Seit 2023 gibt es dafür keine Belege mehr, Beobachter beschreiben Führung wie bei Amazon. [3] [4]
Teal (Laloux)	widerspricht	B	Die Selbstführung lief über Holacracy und zählt nicht. Der Gründer Tony Hsieh trat 08/2020 zurück, seitdem wechselten die CEOs mehrfach, und die Kultur folgt nach Beobachtung von Corporate Rebels dem Mutterkonzern. [6] [4]
Soziokratie 3.0	unbekannt	C	Kreise und Entscheidungsverfahren waren holakratisch und zählen nicht. Für die Zeit danach gibt es keine Angaben.
Humanocracy	nicht erkennbar	B	Interne Märkte gab es nur 2017 bis etwa 2020 (Stufe D). Heute ist keine Ergebnisbeteiligung der Beschäftigten belegt, Stellen werden im Konzernrahmen abgebaut. [3] [5]
Corporate Rebels	widerspricht	B	Corporate Rebels selbst schreiben 03/2023, Zappos sei zu den traditionellen Führungspraktiken von Amazon zurückgekehrt. [4]
Wohland	widerspricht	B	Der Druck kommt von oben: Die Entlassungen 2023 waren Teil der Sparrunde des Mutterkonzerns. Die internen Märkte von 2017 bis 2020 würden bei Wohland ohnehin nicht tragen, er hält interne Märkte für Theater. [5]
Weichselbaum	unbekannt	D	2017 bis etwa 2020 stellten Teams ihre Leistungen einander in Rechnung und führten eigene Konten. Ob das heute gilt, ist nicht belegt. [3]
Ohno (Toyota-Produktionssystem)	unbekannt	C	Zu Fluss, Anhalten bei Fehlern oder Verbesserung durch die Ausführenden gibt es keine Angaben.

Eigentum (eigene Linse)

Vollständig im Besitz von Amazon

widerspricht

Amazon kaufte Zappos 2009 für 1,2 Mrd. USD. Die Beschäftigten haben keine Stimmrechte, eine Gewinnbeteiligung ist nicht belegt. Die Entlassungen 2023 fielen in die Sparrunde von Amazon mit über 18.000 Stellen. [5]

Die Grenze des Falls

Holacracy ist Alpha: Der bekannteste Teil des Falls zählt in unserem Raster nicht. Nach dem Ultimatum von 03/2015 verließen bis 01/2016 rund 260 Beschäftigte das Unternehmen, etwa 18 Prozent. [1] [2]

Nur historisch: Die Mikro-Unternehmen mit eigener Ergebnisrechnung ab 2017 sind nur aus der Zeit bis etwa 2020 belegt. Der Gründer trat 08/2020 zurück, seitdem gibt es keine Bestätigung mehr. [3] [6]

Heute Führung wie im Konzern: Im 01/2023 wurden über 300 Beschäftigte entlassen, rund 20 Prozent, auch im Kundenservice. Corporate Rebels werten das als Rückkehr zur traditionellen Führung. [5] [4]

So nennen wir ihn

Als Beta-Fall nicht verwenden. Wenn Zappos genannt wird, dann so: „Zappos hat Holacracy und danach interne Märkte versucht und wird heute wie ein Teil von Amazon geführt.“

Kurzurteil

Bewertung je Schule

Eigentum (eigene Linse)

Die Grenze des Falls

So nennen wir ihn

Belege